Política de Garantía
En Five Collection, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Nuestra política de garantía está diseñada para brindarle tranquilidad al realizar sus compras con nosotros.
1. Garantía de Producto:
- Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si encuentra algún defecto de fabricación en su producto dentro de 6 meses después de la recepción, nos comprometemos en reparar o reemplazar (en el caso no tenga reparación) el producto adquirido.
- Para hacer valer su garantía, simplemente contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente via WhatsApp al +51 919519427 o via Correo al fivecollection05@gmail.com y proporcione detalles sobre el problema con un video y fotos de las fallas del producto. Estaremos encantados de ayudarlo y resolver cualquier inconveniente lo antes posible.
- Después de verificar y determinar que efectivamente el producto fue dañado por defectos de fabrica, se tiene que acerca a nuestra oficina-taller ubicado en Av. 13 de enero 2075 San Juan de Lurigancho - Lima (Previa coordinación). Para poder reparar o reemplazar el producto adquirido. (Según Corresponda)
2. Exclusiones:
- Nuestra garantía no cubre daños causados por el mal uso del producto, accidentes, desgaste normal o modificaciones no autorizadas.
- Los productos sujetos a garantía de fabricantes externos seguirán los términos y condiciones establecidos por el fabricante.
3. Tiempo de Garantía:
- El período de garantía varía según el tipo de producto y se especifica en la descripción del producto en nuestro sitio web. Algunos productos pueden tener garantías extendidas ofrecidas por los fabricantes.
4. Servicio al Cliente:
- Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarlo en cualquier momento durante el proceso de compra o garantía. No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.
En Five Collection, nos enorgullece ofrecer productos de calidad respaldados por una sólida política de garantía. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.